8 (495) 540-47-19 Колл-центр: 10:00-21:00 Заказать звонок
8 (495) 540-47-19 Колл-центр: 10:00-21:00 Заказать звонок
Корзина пустая В корзине товаров:

Договор оферты

1. Термины и определения:

“Шанхайский котелок” или Продавец – ИП Кочетов, осуществляющее услуги по обеспечению выбора, продажи Товаров и организации доставки Товаров Покупателю интернет-магазина "Шанхайский котелок" в соответствии с настоящим Соглашением.

Покупатель – лицо, размещающее заказ на интернет-странице по адресу www.kotelock.ru либо посредством телефонной связи.

Интернет-магазин – интернет-магазин, размещенный на интернет-странице по адресу www.kotelock.ru, включая всю информацию и любые материалы, размещенные по указанному адресу.

Соглашение – настоящее пользовательское соглашение, имеющее силу договора присоединения между ИП Кочетов и Покупателем и содержащее одинаковые условия для всех Покупателей.

Товар - продукты питания и сопутствующие товары, заказ которых осуществляется по образцам, представленным в Интернет-магазине.

Служба доставки – подразделение Интернет-магазина, организующую доставку Товаров.

Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены на соответствующей интернет-странице и в настоящем Соглашении.

2. Общие положения и предмет Соглашения

2.1. Интернет-магазин предлагает Покупателю свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Соглашения. Соглашением устанавливается порядок приобретения Товаров, заказанных в Интернет-магазине.

2.2. Предметом настоящего Соглашения является реализация Покупателю Товаров в соответствии с условиями Соглашения и ценами, указанными в Интернет-магазине, и осуществление Покупателем оплаты и приемки Товара в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

2.3. Покупатель, оформляя заказ на доставку Товаров через Интернет-магазин либо посредством телефонной связи, принимает все условия настоящего Соглашения (без полных или частичных изъятий). В случае несогласия с условиями Соглашения полностью либо в его части, Покупатель обязан отказаться от покупки Товаров.

2.4. Условия Соглашения могут быть изменены ИП Кочетов без какого-либо специального уведомления Покупателя. Действие новой редакции Соглашения начинается по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения в Интернет-магазине.

2.5. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что означает заключение договора розничной купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Договор считается заключенным с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека, приходного ордера либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар.

3. Регистрация покупателя в целях пользования Интернет-магазина

3.1. Покупатель имеет право провести регистрацию в целях получения возможности оформлять заказы быстрее. Для этого Покупатель заполняет форму регистрации, соглашается предоставить точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации.

3.2. Регистрация Покупателя не является обязательным условием совершения покупки в Интернет-магазине.

3.3. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Интернет-магазина есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Интернет-магазин имеет право отказать зарегистрированному Покупателю в использовании своих услуг.

3.4. Проходя процесс регистрации, Покупатель соглашается, что указанная при регистрации информация, которая может содержать персональные данные Покупателя, используется в целях дальнейшего оформления и обработки заказов в Интернет-магазине. При размещении заказа Интернет-магазин осуществляет обработку персональных данных в соответствии со ст. 6 Федерального закона N 152-ФЗ "О персональных данных". Продавец обязуется предпринять все предусмотренные действующим законодательством меры для надлежащей защиты полученных персональных данных и не передавать их третьим лицам, за исключением случаев, когда передача данных необходима для выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем для целей настоящего Договора.

3.5. По завершении процесса регистрации Покупатель получает регистрационные данные (логин и пароль) для доступа в личный кабинет на интернет-странице Интернет-магазина. Покупатель несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных, а также за все действия, которые будут произведены в Интернет-магазине с помощью его регистрационных данных.

3.6. Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа под своими регистрационными данными и/или о любом нарушении сохранности регистрационных данных. Уведомление осуществляется письмом на электронный адрес Интернет-магазина info@kotelock.ru.

4. Описание услуг

4.1. Интернет-магазин является информационной системой для поиска, заказа и оплаты Товаров Покупателем.

4.2. Условия доставки Товаров изложены в Условиях доставки.

4.3. В случае отсутствия заказанного (заказанных) Товара (Товаров) на момент принятия заказа в работу сотрудник Интернет-магазина вправе согласовать с Покупателем замену Товара либо исключить отсутствующий Товар. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации в Интернет-магазине, или посредством телефонной связи.

4.4. При получении Интернет-магазином заказа на доставку Товара с Покупателем связывается сотрудник Интернет-магазина, используя способ связи, указанный Покупателем при заказе.

4.5. Доставка Товара осуществляется в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении заказа. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованными с Покупателем.

4.6. Покупатель согласен принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Интернет-магазина и Службы доставки по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Покупатель согласен принимать от сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа.

4.7. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Интернет-магазину и/или Службе доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Службы доставки или уполномоченного ею лица по указанному Покупателем адресу.

4.8. Все материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не всегда в полной мере передают достоверную информацию о свойствах Товара. Информация, касающаяся потребительских свойств Товаров (пищевая и энергетическая ценность, условия хранения, производители ингредиентов и т.д.), указывается на основе данных, предоставленных поставщиками. Продавец не несет ответственность за ее несоответствие реальным характеристикам Товара. Сроки хранения поставленного Товара и ингредиентов, входящих в состав Товара, указывается на упаковках. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.

4.9. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения заказа. Моментом исполнения заказа является момент передачи Товара курьеру Интернет-магазина для осуществления доставки Товара, что подтверждается отметкой в товарном чеке в составе сопроводительных документов на Товар. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

4.10. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа до момента его исполнения. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на расчетный счет Покупателя либо выставления требования о дополнительной оплате.

4.11. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 20 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя возмещения расходов, связанных с доставкой Товара в размере 250 рублей («Возмещение»). Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет возврат денежных средств и при этом имеет право на удержание суммы Возмещения.

4.12. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

4.13. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Продавец отвечает перед Покупателем за качество Товара в течение срока годности Товара только в том случае, если Покупатель докажет, что недостатки в качестве Товара возникли до момента перехода права собственности на Товар и по вине Продавца.

5. Конфиденциальность информации

5.1.Продавец обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять данные, полученные от Покупателя при регистрации, без согласия Покупателя.

5.2. Продавец при обработке данных Покупателя принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты таких данных от неправомерного или случайного доступа к ним.

6. Общие положения

6.1. Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства.

6.2. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: 119633, г. Москва, ул. Новоорловская, д. 8, к. 2, кв. 151, тел. +8 (499) 501-11-03, e-mail: info@kotelock.ru.

6.3. Служба доставки, ее сотрудники или уполномоченные ею лица не являются уполномоченными на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту доставленного товара, а также иных претензий по работе Интернет-магазина.

6.4. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 10 рабочих дней с момента доставки Товара. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки.

7. Доставка и оплата Товаров и услуг по доставке

7.1. Стоимость доставки и способы оплаты приобретаемых товаров и услуг указаны в разделе Оплата и доставка. Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки.

7.2 В случае, если Покупатель находится за пределами Москвы, доставка Товара осуществляется Продавцом не самостоятельно, а с привлечением компаний-партнеров (EMS-Почта России или транспортная компания). Доставка Товара в регионы России возможна только после полной оплаты стоимости Товара. При доставке Товара силами EMS-Почта России в стоимость Товара в таком случае включаются транспортные расходы по доставке Товара Покупателю, стоимость упаковки, а также все федеральные и региональные налоги в соответствии с законодательством РФ. При доставке Товара силами транспортной компании Покупатель оплачивает стоимость доставки Товара транспортной компании в момент получения Товара, за исключением стоимости доставки Товара в пределах Москвы (до терминала ТК).

7.3 При доставке Товара в регион России моментом оплаты считается дата поступления денежных средств в полном объеме за Товар на расчетный счет Продавца, указанный в разделе "Информация о Продавце"

7.4. При доставке Товара Покупателю силами собственной Службы доставки Продавца, Товар и стоимость его доставки может быть оплачена в момент получения Товара Покупателем. В случае приемки Товара, Покупатель обязан расписаться в сопроводительных документах, сделав отметки о приеме или отказе от заказа (его части) и о внесенных суммах.

7.5 Покупатель обязан оплатить стоимость принятых им товаров и оказанных услуг, а также стоимость доставки и упаковки товаров в сумме, предъявленной на момент оплаты, включая все прилагаемые налоги.

7.6 Интернет-магазин не несет ответственности за соблюдение сроков доставки, если Товар доставляется им не самостоятельно, а с привлечением компаний-партнеров (EMS Почта России или транспортной компании).

7.7 При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений сверить наименование и количество получаемого Товара с наименованием и количеством Товара, проставленных в сопроводительном документе. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, и именно в том количестве, который он заказал, должен расписаться в сопроводительном документе (накладной). Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к качеству, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием дефектов в заказанном Товаре, которые не могли быть выявлены при обычном осмотре.

7.8 Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара, после его оплаты. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.

7.9 Согласно п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007, Продавец обзан по требованию покупателя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, включая сертификаты соответствия. При этом Продавец не обязан передавать указанные документы в руки покупателя без заключения соответствующего Договора поставки. Ознакомление Покупателя с данными документами может быть произведено посредством факсимильной связи или электронной почты так, чтобы Покупатель имел возможность ознакомиться с данными документами, но не имел возможности для их дальнейшего коммерческого использования. 

8. Ответственность сторон

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т. п.

8.3. В случае если по какой-либо причине Продавец не отгрузит Товар Покупателю или отгрузит Товар с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение договора Оферты ограничиваются исключительно продлением сроков доставки Товара.

8.4. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору Оферты за:

  •    какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;
  •    какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет;
  •    использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Покупателем выбранной им формы оплаты Товаров по договору Оферты.

8.5. Совокупная ответственность Продавца по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по договору Оферты.

8.6. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.

8.7 Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

8.9 В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

8.10 Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

8.11 Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления

9. Отмена заказов и возврат денежных средств

9.1 Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества (аннулировать свой заказ) в любой момент до передачи ему Товара в соответствии с выбранным порядком доставки. Отказ от Товара до момента его оплаты производится по телефону +7(495)540-47-17 или путем уведомления Продавца в письменном виде по адресу info@kotelock.ru ежедневно с 10:00 до 20:00. Поскольку отказ Покупателя от Товара в тот момент, когда Товар уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой заказа, продавец вправе не принимать к исполнению заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на аннулирование заказов.

9.2 В случае, если оплата Товара производится непосредственно в момент передачи Товара, процедура отказа от Товара следующая: Покупатель уведомляет Продавца письменно, отправив письмо на электронный адрес info@kotelock.ru, или устно по телефону +7(495)540-47-19.

9.3 В случае, если Покупатель отказывается от Товара, оплата которого производится по банковской карте, проедура возврата действует согласно пункту 10.2.

9.4 Покупатель также вправе потребовать обмен некачественного Товара после оплаты. Обмен некачественного товара производится по адресу у.Дмитрия Уьянова 1/61. Продавец обязан обменять некачественный товар или вернуть деньги покупателю в размере стоимости товара при наличии у покупателя кассового и товарного чека. 

9.5 Покупатель вправе также потребовать обмен или возврат качественного товара до окончания его срока годности. Обмен качественного товара производится по адресу у.Дмитрия Уьянова 1/61. Продавец обязан обменять качественный товар или вернуть деньги покупателю в размере стоимости товара при наличии у покупателя кассового и товарного чека. Обмен качественного товара производится только в случае, если упаковка товара не повреждена.  

  

10. Оплата с помощью банковской карты и возврат денежных средств

10.1. Покупатель имеет право оплатить Товар и стоимость его доставки безналичным платежом или по банковской карте. К оплате принимаются оплате кредитные карты VISA, MasterCard, JCB, Diners Club, American Express. Оплата производится через терминалы оплаты в момент получения Товара. Для того, чтобы оплатить товар по банковской карте, Покупатель должен выбрать при формировании заказа способ оплаты "Банковской картой при получении заказа" (только для Москвы).

10.2. Если покупатель хочет отказаться от всего Заказа или его части при получении и намерен произвести оплату оставшейся части заказа по банковской карте, он должен поставить отметку в товарном чеке (экземпяр экспедитора) о позициях, от которых он отказывается. После пересчета суммы заказа, экспедитор интернет-магазина вправе принять оплату по карте в соответствующем размере.

10.3 После подписания Покупателем товарного чека и кассового чека, возврат денежных средств не производится в случае, если заказанные им товары были надлежащего качества и были реализованы до истечения срока годности.

11. Возврат товаров ненадлежащего качества

11.1 Возврат Товара ненадлежащего качества (доставленного с нарушение целостности упаковки) или обмен его на аналогичный качественный Товар возможен в пределах истечения срока годности данного товара.

11.2 Если дефект в качестве Товара был обнаружен при доставке, Покупатель сообщает об этом Продавцу по телефону +7(495)540-47-19. В этом случае представитель Службы доставки (курьер) имеет полномочия не взимать деньги за товар ненадлежащего качества (если оплата Товара производится в момент его получения).

12. Гарантии

12.1. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Продавец не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по договору Оферты.

12.2. Никакая информация или советы, даваемые Продавцом (ответственным менеджером Продавца) не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями.

 

Информация о Продавце

Индивидуальный предприниматель Кочетов Александр Владимирович

Адрес регистрации: 109469, г.Москва, Марьинский б-р, д.11 кв.215

ИНН 7 7 2 3 2 2 1 3 8 1 7 7

ОГРНИП 3 1 3 7 7 4 6 1 0 5 0 0 1 5 2 от 15 апреля 2013 г.

ОКПО/ОКАТО  0 1 8 7 1 7 4 9 8 9/4 5 2 9 0 5 7 2 0 0 0

р/сч 4 0 8 0 2 8 1 0 3 3 8 1 1 0 0 0 5 0 8 5 

в  ОАО  «СБЕРБАНК  РОССИИ»  г. Москва

к/сч  3 0 1 0 1 8 1 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 5

БИК  0 4 4 5 2 5 2 2 5